مقابلة العمل باللغة الإنجليزية: عبارات وأخطاء يقع فيها العرب

في مقابلة العمل بالإنجليزية يُنتظر منك أن تتحدث عن إنجازاتك بوضوح وبضمير المتكلم، وأن تخاطب المحاور باسمه الأول إن قدّم نفسه به، وأن تجيب بجمل قصيرة مباشرة. وأكثر ما يضر المتقدم العربي ليس النحو، بل نقل المجاملات والتواضع والعبارات المألوفة من العربية حرفياً.

أول لحظة: الأسماء والألقاب

في العربية نقول أستاذ أحمد ودكتورة منى، أي اللقب مع الاسم الأول. الإنجليزية تضع Mr. وMs. وDr. مع اسم العائلة: Mr. Smith وMs. Johnson وDr. Lee. فإذا كان اسم المحاور John Smith فقل Mr. Smith، لا Mr. John. وفي كثير من الشركات يقدّم المحاور نفسه باسمه الأول: Hi, I'm Sarah. هذه دعوة لأن تناديه Sarah، والإصرار على اللقب بعدها يبدو متكلفاً. ومع النساء استعمل Ms. التي لا تكشف الحالة الاجتماعية، بدلاً من Miss أو Mrs.

وتجنب أن تنادي المحاور بـ sir أو madam في كل جملة. اعتاد كثير منا في المدرسة أن يقول Mister أو Miss أو Teacher، لكن تكرار sir في مقابلة عمل يبدو في أغلب البيئات البريطانية والأمريكية خضوعاً زائداً لا احتراماً. يكفي أن تستعمل الاسم مرة أو مرتين.

وفي المصافحة: إن كنت لا تصافح الجنس الآخر لسبب ديني، فلا حرج أن تقول ذلك بلطف ووضوح مع ابتسامة ويد على الصدر: I don't shake hands, but it's very nice to meet you. الوضوح هنا أفضل من التردد، ومن مدّ اليد ثم سحبها في منتصف الطريق.

Tell me about yourself: ماذا تقول وماذا تترك

يبدأ المتقدم العربي أحياناً بالعمر والجنسية والحالة الاجتماعية وعدد الأطفال ومسقط الرأس، لأن السيرة الذاتية في كثير من بلادنا تتضمن هذه البيانات مع صورة شخصية. في المقابلات بالإنجليزية لا يُنتظر منك ذكرها، وكثير من أصحاب العمل في بريطانيا وأمريكا يتجنبون السؤال عنها أصلاً بسبب قوانين منع التمييز. ابدأ بما تفعله الآن، ثم بما فعلته قبله، ثم بسبب رغبتك في هذه الوظيفة:

1. الحاضر: I'm a civil engineer with six years of experience in road projects.
2. الماضي: Before that, I worked for a construction company in Amman, where I managed a team of twelve.
3. المستقبل: I'm looking for a role where I can work on larger projects, and this position is exactly that.

لاحظ ثلاثة أشياء في هذه الجمل: with six years of experience وليس I have experience six years، وworked for a company أو at a company وهما الأشيع في هذا المعنى، وwhere I managed بالماضي لأن تلك الوظيفة انتهت.

التواضع والإنجاز: من نحن إلى I

الثقافة العربية تقدّر التواضع، وتنسب النجاح إلى الفريق أو إلى توفيق الله، وهذا جميل، لكنه في مقابلة بالإنجليزية قد يُفهم على أنك لم تفعل شيئاً يُذكر. المحاور يريد أن يعرف ما فعلته أنت تحديداً. قل I reduced delivery times by twenty percent بدل We tried to improve things. ثم اذكر الفريق بعد أن تذكر دورك: I led a team of five, and together we launched the new system.

وجواب الحمد لله عن سؤال How was your last job? أو إن شاء الله عن سؤال Can you start next month? يترك المحاور الأجنبي في حيرة: هل هذا نعم أم ربما؟ إن كان الجواب نعم فقل Yes, I can start on the first of next month. وإن كان فيه شرط فاذكره صراحة: Yes, as long as my notice period ends by then. قل إن شاء الله في نفسك إن شئت، لكن الجملة الإنجليزية تحتاج التزاماً واضحاً.

أخطاء تكشف التفكير بالعربية

وفي الحديث عن الراتب تبدو صيغة الطلب المباشر مثل I want a high salary خشنة في الإنجليزية. اللغة هنا تلطّف بعبارات مثل I'm looking for something in the range of، أو تعيد السؤال بأدب: What is the salary range for this position?

سؤال نقاط الضعف

سؤال What is your greatest weakness? يربك كثيرين، لأن الاعتراف بالضعف أمام غريب ليس مألوفاً في ثقافتنا المهنية. جواب عام مثل Nobody is perfect، وهو قريب من قولنا الكمال لله، يبدو تهرباً. المطلوب نقطة حقيقية صغيرة مع ما تفعله لعلاجها: I used to find it hard to say no to extra tasks. Now I agree on priorities with my manager every week. لاحظ used to للعادة التي تجاوزتها، والمضارع البسيط للعادة الجديدة.

إن لم تفهم السؤال

لا تقل Yes? ترجمة لـ نعم؟ التي نقولها في العامية حين لا نسمع جيداً، فهي في الإنجليزية تعني تقريباً ماذا تريد؟ وقد تبدو حادة. قل Sorry, could you repeat the question? أو Could you rephrase that, please? ولا حرج في طلب ذلك، فهو أفضل بكثير من جواب عن سؤال آخر.

في النهاية: Do you have any questions?

الجواب No, thank you يبدو قلة اهتمام. جهّز سؤالين: What does a typical week look like in this role? وWhat are the next steps in the process? وفي الختام قل Thank you for your time. It was great to meet you. أما رسالة الشكر بعد المقابلة فاجعلها قصيرة، بلا مقدمات من نوع I am honored to send you this letter، فهي ترجمة لأسلوب الخطابات الرسمية العربية: حضرة السيد المحترم، تحية طيبة وبعد. الإنجليزية تكتفي بـ Dear Ms. Smith ثم تدخل في الشكر مباشرة.

تدرّب على الأجوبة الثلاثة الأولى بصوت مرتفع حتى تقولها بلا ورقة وبلا تردد، ثم اطلب من صديق أو معلم أن يقاطعك بأسئلة متابعة مثل Can you give me an example? فالمقابلة الحقيقية لا تسير على النص، والمهارة التي تحتاجها هي الكلام المرتجل بجمل قصيرة.

الأسئلة الشائعة

هل أذكر عمري وحالتي الاجتماعية في المقابلة؟

لا حاجة لذلك في المقابلات البريطانية والأمريكية. هذه البيانات لا تُطلب عادة، وكثير من أصحاب العمل يتجنبون السؤال عنها بسبب قوانين منع التمييز. ركّز على خبرتك ومهاراتك وسبب اهتمامك بالوظيفة.

كيف أقول عندي خبرة خمس سنوات؟

قل I have five years of experience in sales. ويصح في الإنجليزية البريطانية أيضاً five years' experience. أما I have experience five years فترتيب عربي لا تقبله الإنجليزية.

هل أستطيع أن أقول إن شاء الله في المقابلة؟

مع محاور عربي أو مسلم لا مشكلة. مع محاور أجنبي قد يفهمها ربما أو لا أعرف. إن كان جوابك نعم فقل Yes بوضوح، وإن كان فيه شرط فاذكر الشرط بالإنجليزية.

هل أخاطب المحاور بـ Mr. مع اسمه الأول؟

لا. Mr. وMs. تأتيان مع اسم العائلة: Mr. Smith لا Mr. John. وإن قدّم المحاور نفسه باسمه الأول فقط فناده به مباشرة دون لقب.