Para viajar, você precisa de poucas frases bem treinadas: no aeroporto, “I'd like to check in” e “Is this the line for...?”; na imigração, respostas curtas sobre motivo, tempo e hospedagem; no hotel, “I have a reservation under...”. Troque “I want” por “I'd like” ou “Could I”, que soa educado em inglês.
No Brasil, “Quero um café” ou “Me vê um café” é normal no balcão. Em inglês, “I want a coffee” ou “Give me a coffee” soa seco, quase mal-educado, mesmo com sorriso. A educação em inglês está na estrutura da frase, não só no tom de voz. Use:
Duas outras trocas ajudam muito. Para chamar a atenção de alguém, diga “Excuse me”, não “Hey” nem “Please”. E quando não entender, diga “Sorry?” ou “Sorry, could you repeat that?”. “What?” sozinho soa grosseiro.
| Português | Inglês |
|---|---|
| cartão de embarque | boarding pass |
| portão de embarque | gate |
| bagagem de mão | carry-on (bag) |
| bagagem despachada | checked bag |
| esteira de bagagem | baggage claim |
| escala, conexão | layover, connection |
| voo atrasado | delayed flight |
| assento na janela, no corredor | window seat, aisle seat |
| controle de segurança | security |
Frases que resolvem quase tudo no check-in e no embarque:
Repare no último: perder o voo é miss, nunca lose. “I lost my flight” soa como se o voo tivesse sumido. Se a mala não chegou, diga “My bag didn't arrive” ou “My luggage is missing”, e procure o balcão de bagagem extraviada. Lembre que luggage é incontável: “my luggage”, não “my luggages”.
Na fila da segurança, as instruções vêm rápidas e no imperativo: “Step forward”, “Laptops out”, “Empty your pockets”, “Any liquids?”. Não é falta de educação, é o estilo do lugar.
O agente quer respostas objetivas. Não precisa de frase completa, e histórias longas atrapalham mais do que ajudam.
| Pergunta | Resposta natural |
|---|---|
| What's the purpose of your visit? | Tourism. / I'm here on vacation. |
| How long are you staying? | Two weeks. |
| Where are you staying? | At a hotel in Miami. / With my cousin in Boston. |
| Is this your first time here? | Yes, it is. / No, I was here two years ago. |
| What do you do? | I'm an engineer. |
| Anything to declare? | No, nothing to declare. |
Alguns detalhes que entregam o português. Brasileiros contam estadias em dias (“fifteen days”), mas em inglês o natural é two weeks. “On vacation” é americano; no Reino Unido se diz “on holiday”. Em “What do you do?”, a pergunta é sobre a profissão, então responda com ela, usando o artigo: “I'm a teacher”, não “I'm teacher”. E “How long are you staying?” pergunta quanto tempo você vai ficar, não há quanto tempo chegou.
O erro mais comum é traduzir “fazer o check-in”. Em inglês, check in e check out já são verbos: “I'd like to check in”, “What time do I need to check out?”. “Can I make the check-in?” não se usa. Outra troca: reserva é reservation (ou booking, mais britânico); “a reserve” é outra coisa, como uma reserva natural.
| Situação | Frase |
|---|---|
| Chegar | Hi, I have a reservation under the name Souza. |
| Café da manhã | Is breakfast included? |
| Horário de saída | What time is checkout? |
| Sair mais tarde | Could I get a late checkout? |
| Guardar as malas | Can I leave my bags here until this afternoon? |
| Algo quebrado | The air conditioning isn't working. |
| Pedir algo | Could we get some extra towels? |
| Wi-Fi | What's the Wi-Fi password? |
A recepção é front desk nos Estados Unidos e reception no Reino Unido. Para reclamar com educação, comece com “I'm sorry to bother you, but...” e descreva o problema. Funciona melhor do que “I have a problem with the room”, que soa como confronto.
O andar. No Brasil, primeiro vem o térreo e depois o primeiro andar, como no Reino Unido (ground floor, first floor). Nos Estados Unidos, o térreo já é o first floor, e o nosso primeiro andar é o second floor. Se o quarto fica “on the third floor” num hotel americano, são dois lances acima do térreo.
O banheiro. Em lugar público nos Estados Unidos, pergunte “Where's the restroom?”. Toilet, lá, é mais o vaso sanitário em si e soa direto demais. No Reino Unido, “Where are the toilets?” é normal. Bathroom se usa nos dois países, principalmente para o banheiro de casa ou do quarto.
A conta e a gorjeta. Nos Estados Unidos se pede “Could we get the check, please?”; no Reino Unido, “the bill”. Nos restaurantes americanos, a gorjeta geralmente não vem incluída na conta e é esperada, ao contrário dos dez por cento que já aparecem impressos em muitos restaurantes brasileiros.
Elevador e fila. Elevator nos Estados Unidos, lift no Reino Unido. Fila é line nos Estados Unidos (“Is this the line for check-in?”) e queue no Reino Unido.
Antes de embarcar, ensaie essas trocas em voz alta, de preferência como diálogo: alguém faz o papel do agente ou da recepcionista e você responde sem ler. Treinar com uma tutora de voz no PollyStop, ou com um amigo, deixa as frases prontas para quando a fila andar e chegar a sua vez.
Respostas curtas: o motivo (Tourism ou I'm here on vacation), o tempo (Two weeks) e onde vai ficar (At a hotel in Miami). Não precisa de frases longas nem de explicações extras.
Diga Hi, I have a reservation under the name e o seu sobrenome. Check in já é verbo em inglês, então use I'd like to check in, e não make the check-in.
Use Could I have, I'd like ou Can I get, sempre com please. I want e give me soam secos em inglês, mesmo que a frase equivalente seja normal em português.
Depende do país. Nos Estados Unidos, first floor é o térreo. No Reino Unido, o térreo é ground floor e first floor é o primeiro andar, como no Brasil.
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